Аутсорсинг ІТ-інфраструктури

Повне управління ІТ-інфраструктурою: сервери, мережа, робочі місця, кібербезпека і Help Desk. Реакція за 15 хвилин цілодобово, без вихідних і свят.

Відповіді на часті запитання

Що входить в IT-аутсорсинг від SYSADMINOFFICE?

Підтримка робочих місць і оргтехніки

Налаштування ПК, ноутбуків, принтерів і МФУ з нуля
Встановлення і ліцензування Windows, MS Office, антивірусу
Діагностика і ремонт — виїзд по Києву до 2 годин

Адміністрування серверів і служби каталогу

Windows Server: служба каталогу, мережеві служби, файловий сервер, групові політики
Резервне копіювання серверів і даних — за розкладом і on-demand
Моніторинг доступності і продуктивності серверів

Мережа і віддалений доступ

Налаштування мережевого обладнання — маршрутизатори, комутатори, точки доступу Wi-Fi
VPN для віддалених співробітників — зашифрований доступ до внутрішніх ресурсів
Сегментація мережі, VLAN, фаєрвол — захист від внутрішніх загроз

Кібербезпека і захист даних

Корпоративний антивірус на серверах і робочих станціях
Резервне копіювання за схемою 3-2-1, тестове відновлення щокварталу
Реагування на інциденти — ізоляція, розслідування, усунення наслідків

Хмарні офісні сервіси

Налаштування корпоративної пошти, Teams / Meet, SharePoint / Drive
Управління ліцензіями, обліковими записами і правами доступу
Міграція з локальної пошти в хмару без втрати даних

IP-телефонія і відеоспостереження

Розгортання IP-АТС, підключення SIP-провайдера
Встановлення і налаштування IP-камер, NVR, архів записів
Інтеграція телефонії з CRM-системами

Що переходить до нас, а що лишається у вас

Аутсорсинг не означає, що ви віддаєте контроль. Ви віддаєте виконання — рішення, доступи й дані лишаються вашими.

Лишається у вас: власність на всі облікові записи, домени, ліцензії та обладнання
Лишається у вас: рішення про бюджет, закупівлі та зміни в інфраструктурі — обґрунтування готуємо ми, ухвалюєте ви
Переходить до нас: щоденне адміністрування, моніторинг, реакція на інциденти, оновлення й резервні копії
Переходить до нас: чергування вночі, у вихідні та свята — разом із відповідальністю за час реакції
Спільне: тікет-система з доступом для вас і щомісячний звіт, щоб було видно, за що саме ви платите

Власний IT-відділ проти аутсорсингу SYSADMINOFFICE

Власний IT-відділ проти аутсорсингу SYSADMINOFFICE
Параметр	Власний IT-відділ	Аутсорсинг SYSADMINOFFICE
Вартість	Від 50 000 грн/міс (зарплата, ПЗ, навчання)	Від 8 000 грн/міс залежно від масштабу
Реакція на аварії	Лише в робочий час (9:00–18:00)	24/7, реакція до 15 хвилин
Глибина компетенцій	1–2 спеціалісти	Команда 10+ фахівців різних профілів
Відпустка / лікарняний	IT-підтримка недоступна	Завжди є заміна — без перебоїв
Актуальність знань	Навчання за рахунок компанії	Безперервне навчання команди — наша відповідальність
Масштабованість	Новий найм та адаптація	Пакет розширюється за 1 годину

Чому обирають SYSADMINOFFICE?

Економія до 40%

Без соцпакетів, офісу та обладнання для айтішника — лише оплата за реальну роботу

Реакція за 15 хвилин

Цілодобово, без вихідних і свят. Критичні інциденти — пріоритет номер один

Команда, а не одна людина

10+ сертифікованих фахівців: мережевики, адміни, безпечники, Help Desk

Прозорість і контроль

Система тікетів із доступом для вас, щомісячні звіти, SLA з гарантіями

Фокус на вашому бізнесі

Поки ми вирішуємо IT-питання, ви займаєтесь продажами і розвитком

Безпека під контролем

Моніторинг загроз, оновлення захисту і реакція на інциденти без вашої участі

Відповіді на часті запитання

Скільки коштує аутсорсинг IT-інфраструктури?

Вартість залежить від кількості робочих місць, складності інфраструктури та рівня підтримки. Замовте безкоштовний аудит — оцінимо вашу інфраструктуру і запропонуємо оптимальний пакет.

Як швидко ви реагуєте на критичні збої?

Гарантований час реакції — до 15 хвилин цілодобово. Для критичних інцидентів (сервер недоступний, втрата даних, кібератака) призначається пріоритетна команда. Виїзний спеціаліст прибуває до офісу в Києві протягом 2 годин.

Чи повністю замінює ваш аутсорсинг власного системного адміністратора?

Так, повністю і навіть більше. Замість однієї людини ви отримуєте команду: мережевих інженерів, адміністраторів серверів, фахівців з кібербезпеки та Help Desk операторів. При цьому жодних витрат на відпустки, лікарняні, навчання та пошук заміни.

Чи будуть наші дані та інфраструктура в безпеці?

Так. Ми підписуємо NDA та SLA з гарантіями конфіденційності. Всі роботи виконуються за протоколом: авторизація через MFA, шифрування, логування дій. Резервні копії зберігаються у захищених сховищах. Ви завжди маєте доступ до звітів і тікетів.

Скільки часу займає перехід на аутсорсинг IT?

Онбординг займає 3–5 робочих днів: інвентаризація інфраструктури, підключення систем моніторингу та доступи для команди. Паралельно ми вже починаємо надавати підтримку — жодного простою в роботі бізнесу.

Чи можна віддати на аутсорс лише частину інфраструктури?

Так, і це найчастіший сценарій на старті. Найчастіше беруть сервери й резервні копії, а робочі місця лишають на своєму адміністраторі — або навпаки, віддають Help Desk і робочі станції, а сервери тримають у себе. Межу зони відповідальності фіксуємо в договорі, щоб не було сірих зон, за які ніхто не відповідає.

Що буде, якщо ми захочемо розірвати договір?

Передаємо все назад у робочому стані: доступи, паролі, схеми мережі, документацію по інфраструктурі та історію інцидентів. Вихід прописаний у договорі окремим пунктом із терміном, тому це не переговори в момент розриву, а процедура. Ми не тримаємо клієнтів через недоступність їхніх власних систем.

Отримайте безкоштовну консультацію!

Зв'яжіться з нами — безкоштовно оцінимо вашу IT-інфраструктуру і запропонуємо оптимальне рішення без зобов'язань.